広島の雨もり修理と屋根修理のことなら、雨漏り診断士在籍の屋根の専門店、やねやねやねへ!

スタッフブログ〜やねやねやねの日常をお届けします〜

広島の実家の屋根修理を考えている遠方にお住まいの方々へ

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Webマーケター梅木 亜祐美
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遠方の実家の屋根工事でこんな悩みを抱えた方はいませんか?

高齢の両親だけの対応では不安

点検日・工事日に立ち会って確認ができないのが不安

手抜き工事をされていないか不安

離れた実家の工事など遠方の為
実際に立ち会えない場合はどうしても
上記のような不安がつきまといます。

今回はそんなお悩みの方にぜひ読んでいただきたく
やねやねやねで実施している
遠方の工事でも安心していただく為の
取り組みについてご紹介していきます!

 

離れた実家・空き家の工事でもこれなら安心!

実際に弊社での対応をシーン別ごとにご紹介していきます。

ぜひ、お問合せの参考にしてみてください^ ^

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お問合せ対応時

やねやねやねではご実家の点検依頼を多くいただいております。
その際のお問合せの流れとしてはよくある二通りをご紹介していきます。

まず一つ目は
遠方のご両親から住まいのお困りごとでの相談を娘様・息子様が受けた際に
ご両親の代わりに広島の屋根業者を探していると、

やねやねやねのHPが見つかり
ご両親に『こういう業者があったので問い合わせてみたら?』と
お電話番号を伝え、ご両親から直接お問合せいただくこともあります。

二つ目は
娘様・息子様から直接ご実家のご相談を頂くケースです。
問い合わせの窓口も、メール・ライン・フリーダイヤルと
三種類ありますので、仕事の都合の良い時間帯でのやりとりが可能となります。

お電話での受付は月曜〜土曜の9時から18時となっておりますが
 ライン・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

点検時

点検時は遠方にお住まいの場合、立ち会うことが
難しいと思いますが、ご両親の方にもわかりやすく
点検後の写真と合わせてご説明させていただいております。

また、同じ写真を娘様・息子様に共有させていただき
ライン・メール・お電話での説明にも対応しております。

どうしても又聞きになってしまうと
理解に苦しむことや誤解の生まれる事態を招いてしまいますが
点検担当者と連携が取りやすい環境が整っているので
スムーズに情報を共有できます^_^

お見積もり提出時

お見積り提出時のご説明はご両親の方と
ご希望であれば娘様・息子様にも同様にご説明させていただいております。

また、お見積りも遠方であれば届くのに
お時間がかかりますので
ラインで共有することももちろん可能です。

工事時

一番重要なで一番気になる所ですよね。

工事前は担当者がご近所へ挨拶まわりをし、
工事が始まるとHPで写真とコメントをアップし
日々の工事の進捗状況が確認できるよう
HPにてブログをアップしております。

今日の屋根工事を見てみる
屋根工事は遠方に限らず、見えない箇所の工事に
なるのでしっかり作業しているか不安になると思います。

ひとつひとつの工程を職人が作業している
作業風景の写真に合わせて担当者がコメントを添えて
わかりやすく伝わるよう、ブログ作成を心がけております。

完工時

工事中と変わらずブログでも完成確認をしていただけます。
また、お支払いに関してはクレジット・振込・PayPay支払いがあります。

ご両親に代わって、
お支払い窓口も娘様・息子様に対応していただく
ことも可能となりますので
ご家族の安心してやりやすい支払い方法をお選びください。

詳細動画

まとめ

やねやねやねのご実家修理も安心してお任せいただける
体制について詳しく書かせていただきました。

高齢のご両親に代わって、遠方からの予定の段取りなど
離れている分、体力をとても消費してしまうと思います。

やねやねやねでは遠方やご在宅での工事に限らず
『不安を安心に』変えることをモットーとしております。

ご実家のお困りごとで業者探しに
お悩みの方などおられましたらお気軽にご相談くださいね!

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