安心して屋根工事・修理をご依頼いただくために…やねやねやねができること

普段の生活には馴染みのない屋根修理。
いざ工事を依頼するとなると、施工内容や費用をはじめ分からないことがたくさん出てくると思います。
ところがそんなお客様の不安をないがしろにしてしまいトラブルが発生することも少なくないのが屋根工事です。
トラブルが起こりやすい屋根修理ですが、やねやねやねではお客様の疑問や不安がクレームになってしまわないように心がけている対策があります。
お客様に気持ちよく工事をお任せいただくために欠かせない対策とは、いったいどんなものなのでしょうか？

屋根業者との間でよくある雨漏り修理トラブル

雨漏り修理は、屋根修理業者にとっても難しい工事です。
なぜなら雨漏りの原因箇所は本当にさまざまで、一見して原因だと思われる部分を修理しても実は違う箇所に原因があった、なんてことも珍しくないからです。
雨漏りというと屋根の劣化が原因というイメージがありますが、実は雨水が侵入するのは屋根からだけとは限りません。
外壁や窓のサッシ、ベランダや換気口など、雨水は家のあらゆるところから侵入します。
そのため雨漏りの原因を正しく特定するのは難しく、直ったと思ってもしばらくするとまた水が漏れてきた…というトラブルも少なくありません。
高額な費用をかけて修理したはずの雨漏りが数年後に再発したとなっては、クレームをつけたくなるのは当然ですよね。

やねやねやねが気を付けていることは？

原因の特定が難しくトラブルになりやすい雨漏り修理ですが、やねやねやねではお客様の不安にとことん向き合うことによって安心してご相談いただける対策をおこなっています。
お客様からクレームをいただくことになる大きな原因は、工事の内容におけるお客様と業者側の認識のズレにあることがほとんどです。
お客様のご希望と業者の施工内容が一致していなかったり、費用の説明がきちんとされていないことが引き金となってトラブルを招くのです。
そのためやねやねやねでは、実際の施工をお客様のご希望に照らし合わせながら、工事に漏れがないかどうかひとつひとつ「答え合わせ」をしています。
施工の内容と実際の進み具合をきちんとお伝えすることで、お客様の疑問や不安をその都度解消していきたいと考えています。

10年保証制度でアフターフォローも万全！

われわれ業者にとっては日常となっている屋根修理ですが、お客様にとっては一生に数回しかないライフイベントのひとつです。
やねやねやねでは工事中にお客様の不安と向き合うのはもちろん、屋根修理の完了後にも最長10年間のアフターフォローをおこなっています。
5年後にも10年後にも、工事に責任を持ちたい。
そんなやねやねやねの思いもお客様に安心して利用していただくための対策のひとつと言えるかもしれませんね。