カスタマーサクセスと言う考え方

この度「やねやねやね」では、お客様に対し【新たな成功体験】を感じて頂ける会社へと進化します。

それは、お客様のかゆいところに手が届く会社であり、工事後3年、5年経ったとき「やねやねやね」にお願いして本当に良かったと、もう一度感じて頂くためにサポート用のスタッフ及びお客様管理システムの再構築に着手いたしました。

まだまだ情報収集段階ではありますが、単なる屋根工事業者ではなくお客様のライフスタイルをトータルにサポートできる本当の「かかりつけ」として歩んでいきたいと思っております。

会社にとっても即効性のある政策ではありません。それこそ10年後20年後30年後を見据えた取り組みになります。

このような取り組みに着手した経緯としては代表である私伊名波（イナバ）の考えに基づくところです。

その考えとは、ゴーイングコンサーン（継続企業）がキーワードになります。

信用頼んでいただいたお客様に対し5年後10年後20年後会社が存続していることが、

最大で最低限の責任だと考えているからです。

スタッフと共に、お客様に喜んで頂くため責任感のある会社であり続けます。

少しずつですが取り組んでいきたいと考えております。

引き続きよろしくお願い致します。

他社との違い！を越えた、強い想いがここにあります。1～2分の動画です是非ご覧ください。

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私たちが、屋根修理や雨漏り修理を通じて、お客様に提供したいことについて