こんにちは、やねやねやね屋根修理ドクターの伊名波です。今日は、一人ひとりの『対応力』について少しお話しします。やねやねやねでは『喜んでいただいた先に全てが待つ』と言う指針があります。
これは上司に判断を煽ることなく、自らが判断し決断する事で、お客様にスピーディーな対応と、最適な対応をする為の羅針盤です。

それに加え自らが判断し行動することによって責任感も生まれ個々の能力アップにもつながると考えております。
もちろん、その判断がどちらに転んだとしても怒ったりしません。
なぜなら、本人が一番わかっているからです。
ただし、そこで大事なことは、その判断を共有することです。
この蓄積が、やねやねやねの宝となり、お客様へのサービス向上につながります。