皆さんはマッチングサイトと呼ばれるものをご存知でしょうか？これは県外に会社を構え、ホームページで受注し、地域の業者に仕事を振ると言うサイトです。つまり集客だけを担うスーパーコールセンターのようなものです。このマッチングサイトと呼ばれるサイトを経由し仕事を依頼する方が後をたちません。ここで注意すべきは、仕事の依頼を受けた地域の業者はコールセンターに多額の手数料を支払うという事です。その紹介手数料は、客様の工事代金に上乗せされていることが多いと聞きます。
つまり地元で頼めば50万円の工事がマッチングサイトから頼むと60万円の見積もりになってしまいます。このカラクリを知らずマッチングサイトに頼むと同じ屋根修理工事でもこれだけ違い概算です出ます。
ここでは、マッチングサイトに依頼した時のトラブルを３つご紹介します。
まず第一に地元に会社がなく、ただのコールセンターの為、何かあったときの対応やクレーム処理などがスピーディーに行われません。
そして第二に県外と地方と言う離れた場所でやりとりをするためお客様の不安の解消などにタイムラグが生じます。
第3はやはり金額です。通常の工事代金に手数料がプラスされます。
まとめると、結局は地域の業者がお伺いします。できれば、地域の業者を選定し頼むことをオススメします。