【広島で1番愛されるやね屋は誰だ!?】
社内の取り組み
今日は、社内の取り組みについてお話しします。
社内の取り組みには、朝礼や清掃、社内研修まで色々な取り組みがあります。
やね屋さんでは、どうでしょう??
実は、やっているのは精々「明日の段取り」などの打ち合わせくらいです。
びっくりする方もいらっしゃるかと思いますが、これが現状です。
本当は、何が求められていて、何が自分たちの価値なのかを
よく話し合うことが大切です。
これからは、お客様に寄り添い、立場になって考えるやね屋が必要になってきます。
なぜなら、もうすでに、屋根工事は工務店に頼むのではなく、
やね屋に頼む時代になってくるからです。
専門店
今は、屋根に限らず専門店だらけです。
しかし、消費者にとっては好都合なのも事実です。
欲しいものを欲しいタイミングで専門店から手に入れれるからです。
これらを踏まえ、「やねやねやね」では
「お客様に喜んで頂いた先に全てが待つ」を軸に、
月1で会議をしています。これにはもちろん、営業から職人まで全員参加です。
とは言え、肩苦しい会議にならないように【コーヒー会議】と名付け、
コーヒーを飲みながらリラックスした状態で話し合います。
今週あったことお客さんに言われたことそれによってどう感じたか
次はどうするべきかなどが、内容になります。
お客さんのことを考え、常に疑問を持ち、前に進むことが、
広島で1番愛される【やね屋】の本来の姿ではないかと思います。
ご縁があれば「やねやねやね」の、お客様に対する本気の想い、体験してみて下さい。
その思いが、1分程で分かると評判の動画のリンクを貼っておきます。
是非ご覧ください。
↓YouTube動画