広島の雨もり修理と屋根修理のことなら、雨漏り診断士在籍の屋根の専門店、やねやねやねへ!

スタッフブログ〜やねやねやねの日常をお届けします〜

【広島で1番愛されるやね屋は誰だ!?】

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代表伊名波 憲二

社内の取り組み

今日は、社内の取り組みについてお話しします。社内の取り組みには、朝礼や清掃、社
内研修まで色々な取り組みがあります。
やね屋さんでは、どうでしょう??
実は、やっているのは精々「明日の段取り」などの打ち合わせくらいです。

びっくりする方もいらっしゃるかと思いますが、これが現状です。
本当は、何が求められていて、何が自分たちの価値なのかを、よく話し合う
ことが、大切です。
これからは、お客様に寄り添い、立場になって考えるやね屋が必要になってきます。
なぜなら、もうすでに、屋根工事は工務店に頼むのではなく、やね屋に頼む
時代になってくるからです。
 

専門店

今は、屋根に限らず専門店だらけです。しかし、消費者にとっては好都合なの
も事実です。欲しいものを欲しいタイミングで専門店から手に入れれるから
です。
これらを踏まえ、「やねやねやね」では「お客様に喜んで頂いた先に全てが
待つ」を軸に、月1で会議をしています。これにはもちろん、営業から職人
まで全員参加です。

とは言え、肩苦しい会議にならないように【コーヒー会議】と名付け、コー
ヒーを飲みながらリラックスした状態で話し合います。
今週あったこと
お客さんに言われたこと
それによってどう感じたか
次はどうするべきか
などが、内容になります。
お客さんのことを考え、常に疑問を持ち、前に進むことが、広島で1番愛さ
れる【やね屋】の本来の姿ではないかと思います。
ご縁があれば「やねやねやね」の、お客様に対する本気の想い、体験してみ
て下さい。
その思いが、1分程で分かると評判の動画のリンクを貼っておきます。
是非ご覧ください。

このブログを書いたスタッフ

伊名波 憲二代表

雨漏り診断士。累計3500件以上の屋根施工経験から広島の気候・風土、生活習慣といった地域特色からくる広島の屋根のステータスを知り尽くしている。同業の建築会社や施工業者からの相談も多く「屋根ドクター」「広島屋根トラブル最後の砦」と言われるほど。広島の屋根雨漏りの専門家。

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