広島の雨もり修理と屋根修理のことなら、雨漏り診断士在籍の屋根の専門店、やねやねやねへ！

雨漏り修理・屋根工事が私達の仕事ですが、やねやねやねの『本当の仕事』は、施工を通じてお客様に”安心をご提供する”ことです。

雨漏り修理・屋根工事の仕事を唯一無二のサービスとしてお届けするための

「雨漏り修理」「屋根修理」とインターネットで検索すると色々な会社が検索されますが、お客様にとってはどこ頼めば良いのかわからないと不安に思われる方が圧倒的に多いでしょう。

やねやねやね以外でも「雨漏り修理」「屋根修理」をしている業者は多数存在します。ただし私達は単純にご依頼される仕事をこなすだけの屋根業者ではありません。もっと言うと、わたしたちやねやねやねは、雨漏り修理や屋根工事の仕事自体を仕事とは思っていません。

わたしたちの本当の仕事は、広島の街の雨漏りや屋根トラブルで困っている方の「不安」を取り除き、
広島の全ての屋根に「安心」をお届けすることです。

そのために雨漏り修理・屋根修理を通じ、お問合せの検討段階からお客様に安心して頂けるよう、
やねやねやねを選んでいただくためのお客様への3つのメリットをお約束をしています。

やねやねやねの仕事は
お客様の『不安』を『安心』に変える

わたしたちやねやねやねのスタッフ全員が、このミッションを念頭に仕事にあたっています。常にお客様の不安はないでしょうか？ということを直接お客様にも問い掛けますし、不安に思うことが無いか？という視点で、お客様の心理を先回りし、それぞれの役割の中で仕事をしています。

屋根の上という、お客様から普段見えない場所での仕事だからこそ、お客様にとって不安に思うことが無いよう配慮して仕事をしていくとともに、仕事の最初から最後まで徹底的にお客様の不安と向き合い、全てのお客様の工事の中での不安を０にしていくため全力を尽くします。

このミッションを体現し続けることで「唯一無二の屋根や」を具現化していきます。

私たちやねやねやねは、住まいの工事を通して、関わる全ての方の『不安を安心に変える』サービスを届ける存在でありたいと思っています。

お客様にとって、些細なことも相談しやすい存在であり、小さなお悩みごとも一緒に解決策を考え、日々の生活での喜び、感動をお客様と共有できることが私たちにとって一番嬉しい瞬間です。

これからもお客様にとって、家族、親戚、その次に頼れる存在であるため、企業としての永続を企業の責任と捉え、これらの指標の元、これからもお客様と共に歩み続けるため次に掲げるビジョン・ミッション・バリュー・アクションをスタッフ全員が体現し続けます。

やねやねやねでは、以下の定義で、ビジョン、ミッション・バリュー・アクションを定義し、企業の存在を通じてどんな価値を提供するのか。これらの世界観を言語化したものです。

スタッフ1人1人が自分ごとの指標として共感しながら仕事をし、これらの世界観を体現し続けていきます。

バリュー：企業が土台にする価値観、企業文化。
ミッション：企業やその中で働く人たちが、大切な人生の時間を使い、その命を何に燃やすのか？という使命。
ビジョン：バリューの土台の元、ミッションをやり尽くした先にやねやねやねが作り出したい世界。
アクション：ビジョン・ミッション・バリューを体現するための具体的な行動指針。

家族親戚やねやねやね

やねやねやねは、お客様にとって、家族や親戚の次に頼られる、そんな存在になる世界を実現します。

スターバックスは、家と職場の次の第三の居場所という意味の「サードプレイス」という概念を提唱し、サービスを提供しています。
スターバックスの言う「サードプレイス」という概念を、やねやねやねに置き換えた「サードパーソン」という概念がしっくりきました。

お客様にとってやねやねやねは、住まいに関する不安やご相談ごとを、家族や親戚の次の第3の頼れる存在「サードパーソン」として、お客様に頼られる世界を実現し、お客様にとって家族親戚の次になんでも頼れる存在がやねやねやねである、そんな社会を実現していきます。

やねやねやねの仕事は
お客様の『不安』を『安心』に変える

お客様の不安を0にすることが私たちのミッションです。

屋根修理や雨漏り修理、そのほかの住まいに関する仕事は、あくまで手段です。それらの手段を通じ、お客様の不安を安心に変え、お客様の住まいに関する不安を0にすることが、やねやねやねのミッションです。

喜んで頂いた先に全てが待つ

この価値観をもとに、企業として永続していくことが、企業の責任であると考えています。

「Going concern ゴーイングコンサーン」という言葉があります。継続企業の前提とも言われますが、やねやねやねも、その責任を果たすためには長く永続できる企業活動をしていくことが必須だと考えています。

そのためには、企業が利益ばかりを追求し続ける姿勢ではなく、まずはお客様に喜んでいただく価値を常にご提供し続け、その先に利益があるという考えのもと、お客様のご満足ファーストで企業を永続し続けていくことが大切だと考えています。

行動指針。
やねやねやね7SPILITS。

これら7つの具体的な行動指針を元に、やねやねやねスタッフ全員がこの行動指針を体現し続けていきます。

もし万が一お客様が少しでも不安に感じられることなどありましたら、社長直通のご意見窓口をご用意しています。

代表の伊名波のみに通じる直通のご意見窓口です。こちらに頂いたご意見は伊名波から直接ご対応いたします。些細なことでも結構ですのでお気づきの点などあればご意見をお寄せください。